Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder a este sitio web y/o contratar los servicios ofrecidos por ICSA S.A., usted acepta regirse por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.
2. Servicios Prestados
ICSA S.A. ofrece soluciones integrales en los siguientes campos:
Recolección, transporte y disposición de residuos líquidos y sólidos.
Mantenimiento de trampas de grasa, pozos sépticos y sistemas de pretratamiento.
Alquiler, instalación y mantenimiento de unidades sanitarias portátiles (UPS).
Apoyo logístico y servicios de ingeniería ambiental para empresas, industrias y proyectos.
La disponibilidad de los servicios está sujeta a cobertura geográfica, logística y viabilidad técnica.
3. Solicitud y Contratación de Servicios
Las solicitudes pueden realizarse a través de nuestros canales oficiales: sitio web, correo electrónico, línea telefónica o WhatsApp.
Una vez confirmada la solicitud, se establecerán las condiciones específicas: fechas, horarios, ubicación, alcance, costos y requisitos técnicos.
ICSA se reserva el derecho de rechazar solicitudes por razones de seguridad, normativas, capacidad operativa o técnicas.
4. Precios y Pagos
Los precios serán determinados con base en el tipo de servicio, condiciones del sitio, ubicación y requerimientos específicos.
Los pagos se realizarán conforme a lo acordado previamente (transferencia, consignación, contado, etc.).
Para ciertos servicios como el alquiler de unidades sanitarias, podrá exigirse un anticipo o garantía.
5. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
Facilitar acceso adecuado y seguro al área de trabajo.
Garantizar condiciones mínimas de seguridad para el personal de ICSA.
Informar con antelación sobre condiciones especiales (materiales peligrosos, restricciones de acceso, horarios).
Asumir los daños causados a equipos alquilados o personal por negligencia de terceros durante la prestación del servicio.
6. Cancelaciones y Reprogramaciones
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación.
En caso contrario, podrá aplicarse un cargo por desplazamiento o reserva de personal.
En situaciones de fuerza mayor, ambas partes podrán acordar una reprogramación sin penalidad.
7. Garantía de Servicio
ICSA S.A. se compromete a ejecutar los servicios con profesionalismo y conforme a estándares técnicos y ambientales.
Si el cliente no está satisfecho con el servicio, podrá presentar una reclamación dentro de las 48 horas posteriores para su evaluación y posible solución.
8. Propiedad Intelectual
El contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, diseños y otros elementos visuales, es propiedad de ICSA S.A., salvo que se indique lo contrario. Se prohíbe su uso o reproducción sin autorización escrita.
9. Limitación de Responsabilidad
ICSA no será responsable por:
Daños indirectos o pérdidas derivadas del uso de los servicios o la web.
Retrasos o fallos causados por fuerza mayor (clima extremo, bloqueos viales, fallas técnicas).
Información inexacta proporcionada por el cliente.
10. Modificaciones
ICSA S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuo del sitio o nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.
11. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes colombianas, en especial por las normas ambientales, sanitarias y civiles aplicables en el departamento de Risaralda.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del lugar donde se preste el servicio.
Última actualización: 04/06/2025
